تماس با ما

پشتیبانی از راه ایمیل انجام می‌شود. به support@dambel.io بنویسید تا یک نفر آن را بخواند.

---

پیش از نوشتن

دو جا سریع‌تر از ما پاسخ می‌دهند:

• پرسش‌های متداول پرسش‌هایی را که بیشتر از همه دریافت می‌کنیم پوشش می‌دهد — مدرکی که هنوز در انتظار بررسی است، واریزی که ننشسته است، اینکه چه کسی عملکرد شما را می‌بیند، و اینکه چرا کارمزد کسر شده است.
• بقیهٔ این راهنما هر صفحهٔ اپلیکیشن را شرح می‌دهد. اگر جایی متوقف شده‌اید، صفحهٔ همان بخش کوتاه‌ترین راه است.

چه چیزی بنویسید

ما از روی خودِ ایمیل حساب شما را نمی‌بینیم، بنابراین این‌ها را بنویسید:

• شماره موبایلی که حساب شما با آن ساخته شده است
• می‌خواستید چه کاری انجام دهید و به جای آن چه اتفاقی افتاد
• در کدام صفحه بودید و تقریباً چه زمانی
• اگر تصویری دارید، آن را هم بفرستید

رمز عبور خود را نفرستید. هیچ‌کس در دمبل هرگز رمز عبور شما را نمی‌پرسد.

گزارش باشگاه، مربی یا کاربر

گزارش، ایمیل پشتیبانی نیست — از داخل اپلیکیشن به تیم بررسی می‌رسد و رکورد مربوط به آن از پیش ضمیمه است، و به همین دلیل زودتر به نتیجه می‌رسد. از گزینهٔ گزارش روی همان باشگاه، مربی، کاربر یا برنامه استفاده کنید. گزارش توضیح می‌دهد چه چیزی گزارش‌پذیر است، پس از آن چه می‌شود، و گزارش برای چه کارهایی نیست.

هر پرسشی دربارهٔ داده‌های شما — اینکه دمبل چه چیزی نگه می‌دارد، یا اصلاح آن — در سیاست حریم خصوصی آمده و به همان نشانی پشتیبانی فرستاده می‌شود.

---

→ قبلی: سیاست حریم خصوصی | بعدی: تازه‌ها ←